Protection des Données Personnelles

Chez royalcheese-turenne.com, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles. Cette politique vise à vous informer de manière claire et transparente sur les traitements de données que nous réalisons, vos droits et les mesures que nous mettons en œuvre pour garantir leur sécurité.

Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société royalcheese-turenne.com, exploitant le site internet royalcheese-turenne.com.

Finalités des traitements
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion de votre compte client sur notre plateforme.
  • Exécution et suivi de vos commandes, livraisons et services associés.
  • Gestion de la relation client (service après-vente, réponses à vos demandes).
  • Envoi, sous réserve de votre consentement, de communications commerciales (newsletters, offres promotionnelles).
  • Amélioration de notre site internet, de nos produits et services (analyse statistique, personnalisation de l’expérience).
  • Respect de nos obligations légales et réglementaires.

Base juridique des traitements
Les traitements sont fondés sur :

  • L’exécution d’un contrat pour la gestion de vos commandes et compte client.
  • Votre consentement explicite pour l’envoi de marketing direct.
  • Notre intérêt légitime pour la sécurisation de notre site et l’amélioration de nos services.
  • Le respect d’une obligation légale lorsque cela est applicable.

Données collectées
Les catégories de données que nous sommes susceptibles de collecter comprennent :

  • Données d’identification (nom, prénom, adresse postale).
  • Données de contact (adresse e-mail, numéro de téléphone).
  • Données relatives à vos commandes (historique, produits achetés).
  • Données de connexion et de navigation (adresse IP, logs, cookies).
  • Données de paiement (transmises de manière sécurisée à notre prestataire de paiement, nous ne conservons pas les coordonnées bancaires complètes).

Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

  • Données du compte client : pour la durée de vie du compte, jusqu’à demande de suppression.
  • Données des commandes : durée légale de conservation comptable et fiscale.
  • Données de prospection commerciale : 3 ans à partir du dernier contact ou de la dernière commande.
  • Cookies : conformément aux durées indiquées dans notre politique dédiée.

Destinataires des données
Les données peuvent être communiquées à :

  • Nos services internes autorisés (service client, logistique, marketing).
  • Nos partenaires et prestataires techniques (hébergeur, transporteur, solution de paiement) dans le strict cadre de leur mission.
  • Autorités judiciaires ou administratives, si la loi l’exige.

Transferts en dehors de l’UE
Dans le cas où certains de nos sous-traitants opèrent depuis des pays situés en dehors de l’Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place, telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne.

Vos droits
Conformément à la réglementation en vigueur (RGPD, loi « Informatique et Libertés »), vous disposez des droits suivants concernant vos données :

  • Droit d’accès et de rectification.
  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »).
  • Droit à la limitation du traitement.
  • Droit d’opposition, notamment à la prospection commerciale.
  • Droit à la portabilité de vos données.
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via le formulaire dédié disponible sur notre site royalcheese-turenne.com ou en nous écrivant à l’attention du Délégué à la Protection des Données (DPO).

Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois maximum. En cas de réponse insatisfaisante, vous avez le droit de saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, réaliser des statistiques d’audience et personnaliser votre navigation. Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies à tout moment via notre bandeau d’information dédié ou les paramètres de votre navigateur.

Modification de la politique
La présente politique de protection des données peut être mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. Les modifications éventuelles prendront effet dès leur publication sur la page dédiée de notre site royalcheese-turenne.com.

Contacts
Pour toute information complémentaire concernant cette politique ou nos pratiques en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter via les canaux indiqués sur notre plateforme royale.